電信行業服務提升方案（電信如何提升服務工作）
“我為群眾辦實事”是電信電信黨史學習教育的重要內容，要求把學習和實踐充分結合起來，行業在為民排憂解難中自覺踐行黨的服務方案初心使命，落實到為客戶辦實事解難題上因此，提升作為入滇央企，何提中國電信在麗江開展了“我為客戶辦實事解難題，升服全員服務在行動”實踐活動。電信電信
中國電信麗江分公司黨委書記、行業總經理李東林表示，服務方案為群眾辦實事最重要的提升就是要解決電信客戶最關心最直接最現實的問題，進一步提升中國電信服務品質和客戶滿意度，何提為人民群眾提供更優質的升服綜合信息服務。
和成鋼（右）及其團隊在古城內的一家牙科診所為客戶更換全屋WiFi近日，記者跟隨中國電信麗江古城區分公司支局長和成鋼走進一家牙科診所和成鋼說：“今天這個用戶是行業我們通過后臺發現網速不達標，主動上門排查故障的服務方案客戶。
”診所的醫生對于今天的活動感慨良多，她告訴記者，由于店鋪是三層樓的鋼筋水泥結構，有些地方的信號覆蓋不是很好“沒想到電信會主動聯系我們，還為我們免費更換了全屋WiFi，現在上網體驗好多了”在網絡方面，中國電信麗江分公司主動通過技術手段發現一些網絡可能有問題的用戶，例如，網速與套餐對比不一致、終端與速率不符、路由器有問題、網速不達標等等，然后主動預約客戶上門服務。
截至目前，和成鋼及其團隊已經累計為1.2萬余戶用戶做了面對面的網絡優化“在電信裝維的崗位上，主動為客戶解決好每個問題、盡可能滿足客戶的要求，做好這一件件小事，對于我來講就是能為群眾做的最大的實事了”和成鋼告訴記者，作為一名普通的電信員工，從入公司那天起，就深深地被中國電信“人民郵電為人民”的傳統文化所包圍，堅持“為客戶辦實事”成了我工作的目標和信仰。
在電信公司的這三年，他最難忘的是參與“平安城市”項目的建設“我和我的同事廢寢忘食奔走在一線，夜以繼日開通網絡，超常規地在五天的時間里安裝了125個攝像頭，解決了8個點無搭電條件建設、13個點位商戶居民搭電、15個點位需要破路的問題。
也算是為保障人民群眾的安全盡了一份力”去年，和成鋼憑借其過硬的技術水平和積極為客戶辦實事的態度，被評為中國電信云南公司服務能手及中國電信全國服務宣傳形象大使。